Hakmar’ın kalite politikası, kalitenin bir hizmet veya vaad değil temel bir “ hak “ olduğu anlayışına dayanır. Bunu gerçekleştirmeyi tüm Hakmar çalışanlarının sorumluluğu olarak görür ve müşterinin isteklerini en iyi şekilde karşılamayı taahhüt eder.

Hakmar’ı rakiplerinden ayıran temel özelliklerinden biri de sunduğu kalite ve hizmeti uygun fiyatla destekleyebilmesidir. Bunun arkasında ise Hakmar’ın üreticiden tüketiciye aracısız mal satma ilkesi yatmaktadır. Bunun için Hakmar malı imalatçıdan hatta gerekirse tarladan almaya çalışır.

Kazandığını farklı alanlarda değerlendirmek yerine peşin satınalmada kullanarak tüketici lehine avantajlı fiyatlar yakalamaya çalışır. Hakmar’ın bazı kalemlerde enflasyona rağmen değişmeyen raf fiyatlarının srrı burada yatmaktadır.

Hakmar’ın kalite ve hizmet standartlarını korumak ve güvence altına almak için başlattığı ISO 9001:2000 ve HACCP belgelendirme çalışmaları ise sonuçlanmak üzere olup koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini çok daha ileri noktalara taşıyacaktır.